Política de envíos

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

 

En Footbar, hacemos todo lo posible para que tu tracker conectado y tus accesorios te lleguen rápidamente y en perfecto estado, estés donde estés. Esta política describe nuestros plazos, tarifas y procedimientos de envío.

1. Tramitación de los pedidos

• Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la recepción del pago.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o en un día festivo se tramitan el siguiente día laborable.

• Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.

• En caso de gran afluencia de clientes (rebajas, lanzamiento de un producto, época festiva), este plazo puede ampliarse puntualmente; te lo comunicaremos en la página web.

2. Zonas de entrega y transportistas

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:

Estos plazos comienzan a contar a partir del envío y no incluyen el tiempo de tramitación del pedido. Pueden variar en función del destino, los trámites aduaneros locales y la época del año.

3. Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago, en función del destino y del peso del pedido.

• Los detalles de los gastos aplicables a tu país se muestran antes de confirmar el pedido.

4. Envíos internacionales, aranceles y tasas

Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de despacho de aduana, según la normativa del país de destino.

• Estos gastos corren a cargo del cliente y los cobra el transportista en el momento de la entrega (incoterm DAP).

• Excepción: los pedidos entregados en Reino Unido, Canadá, Costa de Marfil, Singapur e Indonesia se envían directamente desde un almacén local en dichos países: en estos casos no se aplican derechos de aduana ni gastos de importación.

• Footbar no tiene control sobre estos gastos y no puede predecir con exactitud su importe: te recomendamos que te informes con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar el pedido.

• Un paquete rechazado por impago de los derechos de aduana podrá ser reenviado a nuestro cargo, deduciéndose dicho importe de cualquier reembolso.

5. Seguimiento de tu pedido

• El número de seguimiento se envía por correo electrónico en cuanto se realiza el envío y puede consultarse en tu cuenta de cliente, en la sección «Pedidos».

• El seguimiento detallado está disponible en la página web de la empresa de transporte correspondiente.

• El seguimiento se activará en la empresa de transporte en un plazo de hasta 24 horas tras la recepción del correo electrónico.

6. Dirección de entrega

• Por favor, comprueba que tu dirección sea correcta antes de confirmar el pedido.

• Si se detecta algún error tras el envío, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en help@footbar.com : haremos todo lo posible por corregir la dirección con la empresa de transporte, aunque no podemos garantizarlo en función del estado del envío.

• Footbar no se hace responsable de los paquetes que no se entreguen debido a que el cliente haya facilitado una dirección incorrecta.

7. Paquete retrasado, extraviado o dañado

• Si tu paquete no ha llegado en el plazo previsto, ponte en contacto con nosotros en help@footbar.com indicando tu número de pedido: iniciaremos una investigación con la empresa de transporte.

• Si tu paquete llega dañado, te rogamos que lo comuniques en un plazo de 48 horas, adjuntando fotos del paquete y del producto, a help@footbar.com.

• En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte, te ofreceremos un reenvío o un reembolso, según prefieras.

8. Devoluciones y cambios

Si tienes alguna duda sobre devoluciones, cambios o desistimiento, consulta nuestra Política de devoluciones.

9. Contacta con nosotros

Si tienes alguna duda sobre tu entrega, nuestro equipo está a tu disposición en help@footbar.com o a través de la aplicación Footbar.

 

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