Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 03/09/2026

 

Chez Footbar, nous mettons tout en œuvre pour que votre capteur connecté et vos accessoires vous parviennent rapidement et en parfait état, où que vous soyez. Cette politique décrit nos délais, tarifs et procédures d'expédition.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.

• Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.

• En cas de forte affluence (soldes, lancement produit, période de fêtes), ce délai peut être ponctuellement allongé — nous vous en informerons sur le site.

2. Zones de livraison et transporteurs

Nous expédions actuellement vers les zones suivantes :

Ces délais courent à compter de l'expédition et n'incluent pas le délai de traitement de la commande. Ils peuvent varier selon la destination, les formalités douanières locales et la période de l'année.

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination et du poids de la commande.

• Le détail des frais applicables à votre pays est affiché avant validation de la commande.

4. Livraisons internationales, droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination.

• Ces frais sont à la charge du client et sont perçus par le transporteur à la livraison (incoterm DAP).

• Exception : les commandes livrées au Royaume-Uni, au Canada, en Côte d'Ivoire, à Singapour et en Indonésie sont expédiées directement depuis un point de stock local dans ces pays : aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'applique dans ces cas.

• Footbar n'a pas de contrôle sur ces frais et ne peut en prédire précisément le montant : nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.

• Un colis refusé pour non-paiement des droits de douane pourra être renvoyé à nos frais, déduits de tout remboursement.

5. Suivi de votre commande

• Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition et reste consultable dans votre compte client, rubrique « Commandes ».

• Le suivi détaillé est disponible sur le site du transporteur concerné.

• Comptez jusqu'à 24h après réception de l'e-mail pour que le suivi soit activé chez le transporteur.

6. Adresse de livraison

• Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse avant de valider la commande.

• Si une erreur est repérée après expédition, contactez-nous immédiatement à help@footbar.com : nous ferons notre possible pour corriger l'adresse auprès du transporteur, sans garantie selon l'avancement du colis.

• Footbar ne peut être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.

7. Colis retardé, perdu ou endommagé

• Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, contactez-nous à help@footbar.com avec votre numéro de commande : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

• Si votre colis arrive endommagé, merci de le signaler sous 48h avec des photos du colis et du produit, à help@footbar.com.

• En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.

8. Retours et échanges

Pour toute question relative aux retours, échanges ou rétractation, consultez notre Politique de retour.

9. Nous contacter

Pour toute question sur votre livraison, notre équipe est disponible à help@footbar.com ou via l’application Footbar.

 

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